Handelsbetingelser

CarpetCare

Lindbjergvej 89

8930 Randers NØ

Tlf. 70 266 456

CVR: 28975147

‍

Aftalegrundlag

‍

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler om CarpetCares salg og levering af rense- og serviceydelser til erhvervskunder. Betingelserne udgør sammen med CarpetCares tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag mellem parterne.

‍

Kundens egne indkøbsbetingelser, uanset om de er trykt på ordrer eller meddelt på anden vis, udgør ikke en del af aftalegrundlaget og er ikke bindende for CarpetCare, medmindre CarpetCare skriftligt har accepteret dem.

‍

Ændringer af og tillæg til aftalegrundlaget er kun gyldige, hvis parterne har aftalt dem skriftligt. Hver part er forpligtet til straks at underrette den anden part, hvis parten ændrer status som juridisk person, tages under konkursbehandling, rekonstruktion eller frivillig likvidation.

‍

‍

Tilbud og ordrebekræftelser

‍

CarpetCares tilbud er gældende i 30 dage fra tilbuddets dato, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af et tilbud efter acceptfristens udløb er ikke bindende for CarpetCare, medmindre CarpetCare skriftligt bekræfter dette.

‍

Ordrer kan afgives skriftligt pr. mail eller mundtligt pr. telefon og skal bekræftes af CarpetCare. CarpetCare tilstræber at sende ordrebekræftelse eller afslag senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af en ordre. Ordrebekræftelser og -afslag skal foreligge skriftligt for at binde CarpetCare.

‍

Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre uden CarpetCares skriftlige accept. Hvis CarpetCares ordrebekræftelse afviger fra kundens ordre, og Kunden ikke ønsker at acceptere de afvigende vilkår, skal Kunden meddele dette skriftligt til CarpetCare senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er Kunden bundet af ordrebekræftelsen.

‍

Priser og betaling

For erhvervskunder er alle priser angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet fremgår af tilbud eller aftale.

Betaling sker efter udført arbejde via bankoverførsel. Offentlige institutioner kan bestille mod EAN-faktura — oplys venligst EAN-nummer ved bestilling.

‍

Betalingsfrist er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

‍

Priser på konkrete opgaver aftales ved bestilling eller fremgår af fremsendt tilbud. CarpetCare forbeholder sig ret til at regulere priser som følge af ændringer i energipriser, råvarepriser eller andre omkostninger. Aktuelle priser kan til enhver tid oplyses ved henvendelse til info@carpetcare.dk.

‍

Forsinket betaling

Betaler Kunden ikke en faktura rettidigt, har CarpetCare ret til at opkræve rente af det forfaldne beløb med 1 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato, til betaling sker, samt et rykkergebyr pr. rykkerskrivelse.

Betaler Kunden ikke en forfalden faktura senest 14 dage efter skriftligt påkrav fra CarpetCare, er CarpetCare berettiget til at: (i) ophæve salget af de ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve eller suspendere salget af ydelser, som endnu ikke er leveret, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre øvrige misligholdelsesbeføjelser gældende efter dansk ret.

‍

‍

Levering

CarpetCare udfører alle ydelser ved fremmøde på Kundens adresse på det aftalte tidspunkt.

CarpetCare tilstræber overholdelse af aftalte tidspunkter, men tager forbehold for forsinkelser som følge af trafikale forhold eller uforudsete omstændigheder. Kunden orienteres hurtigst muligt, hvis forsinkelse opstår.

Kunden er ansvarlig for at sikre adgang til de relevante arealer og for at fjerne løse genstande fra det område, der skal renses.

CarpetCare kan efter aftale udføre arbejde uden for Kundens normale åbningstid, herunder aftener og weekender, så driften forstyrres mindst muligt. Vores medarbejdere er screenet og kan betros nøgler og adgangskoder til Kundens lokaler. Al adgang sker ansvarligt og i overensstemmelse med Kundens instrukser.

‍

Fortrolighed og tavshedspligt

‍

CarpetCare og vores medarbejdere er underlagt streng tavshedspligt vedrørende alle informationer, forretningshemmeligheder og personoplysninger, som de måtte blive bekendt med under udførelsen af arbejdet hos Kunden. Dette gælder i særdeleshed ved arbejde udført uden for Kundens normale åbningstid.

Tavshedspligten gælder under hele samarbejdet og fortsætter efter aftalens ophør. Vores medarbejdere må ikke uden Kundens forudgående skriftlige samtykke videregive eller anvende fortrolige oplysninger til tredjeparter.

‍

Alle CarpetCares medarbejdere er gjort bekendt med og bundet af denne tavshedspligt som en del af deres ansættelsesforhold.

‍

Kvalitetssikring og reklamation

Ydelserne leveres i overensstemmelse med CarpetCares interne kvalitetssikringsprocedurer. Inden arbejdet påbegyndes, foretages en gennemgang af opgavens omfang og eventuelle særlige hensyn til materialer og lokaler. Vores medarbejdere er fagligt uddannede og løbende opdateret på nye rense- og vedligeholdelsesmetoder.

Da opgaven ofte udføres uden for Kundens åbningstid, er Kunden forpligtet til at undersøge det udførte arbejde straks ved næste arbejdsdags begyndelse. Reklamation over mangler eller utilstrækkelig kvalitet skal ske skriftligt til CarpetCare senest 2-3 arbejdsdage efter arbejdets afslutning, hvorefter retten til reklamation bortfalder.

Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af skaden eller manglen samt billedmateriale som dokumentation og sendes til: info@carpetcare.dk

‍

CarpetCare forbeholder sig ret til at afhjælpe konstaterede skader eller mangler ved omgørelse af den pågældende opgave.

‍

Forsikring og ansvar

CarpetCare opretholder i aftaleperioden en sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring hos et anerkendt forsikringsselskab. Forsikringen dækker skader, som CarpetCare måtte forårsage på Kundens ejendom, inventar eller tekstiler i forbindelse med udførelsen af vores ydelser.

Dette inkluderer skader opstået som følge af nødvendige tiltag til afværgelse af en akut eller overhængende fare for større skade (f.eks. ved brandslukning eller akut skadesbegrænsning).

CarpetCares erstatningsansvar for tingsskade eller personskade er begrænset til den dækning, der udbetales under denne forsikring, og omfatter under ingen omstændigheder Kundens driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.

‍

CarpetCare er ikke ansvarlig for skader, der skyldes:

• Forudgående slid, farveskade, solblegning eller andre eksisterende skader
• Tidligere forvoldte ikke synlige skader
• Skader påført af andre, slitage, hærværk, indfarvning og andet force majeure
• Ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra Kunden om materialets sammensætning

‍

Inden rensning påbegyndes, foretages en visuel vurdering af møbler, tæpper og gardiner. Kunden opfordres til at oplyse om eventuelle forhold, der kan have betydning for behandlingen, herunder tidligere skader, farveproblemer, allergier eller særlige materialer.

Dokumentation for forsikringsforhold fremsendes på anmodning.

‍

‍

Force majeure

CarpetCare er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af indgåede aftaler, såfremt dette skyldes forhold uden for CarpetCares kontrol, og som CarpetCare ikke med rimelighed burde have forudset eller undgået.

Sådanne forhold omfatter blandt andet: krig, terrorhandlinger, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, brand, oversvømmelse, epidemier, strejke eller lockout, myndighedspåbud, afbrydelse af forsyninger samt andre ekstraordinære omstændigheder af tilsvarende karakter.

‍

CarpetCare er forpligtet til hurtigst muligt at underrette Kunden, hvis en force majeure-situation opstår, og parterne vil i fællesskab søge at finde en løsning på den opståede situation. Aftaler, der ikke kan opfyldes som følge af force majeure, bortfalder uden erstatningsansvar for nogen af parterne.

‍

‍

Databehandling

CarpetCare behandler de virksomhedsoplysninger og kontaktpersonoplysninger, som Kunden afgiver i forbindelse med bestilling og gennemførelse af en opgave. Oplysningerne anvendes udelukkende til at administrere kundeforholdet, herunder kommunikation, fakturering og serviceopfølgning.

‍

CarpetCare videregiver ikke oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt at gennemføre aftalen, eller vi er forpligtede hertil ved lov.

‍

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Kontaktpersoner hos Kunden har ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af egne oplysninger. Henvendelse rettes til info@carpetcare.dk.

Læs vores fulde privatlivspolitik på www.carpetcare.dk.

‍

Klagemuligheder

Opstår der en tvist mellem Kunden og CarpetCare, opfordrer vi altid til, at parterne søger at løse uenigheden i mindelighed ved direkte dialog. Henvendelse kan ske til info@carpetcare.dk eller tlf. 70 266 456.

‍

Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan sagen indbringes for de almindelige danske domstole i overensstemmelse med afsnittet om lov og værneting nedenfor. Parterne kan ligeledes aftale at anvende mediation eller voldgift som alternativ til domstolsbehandling.

‍

Kontakt

Har du spørgsmål til en ordre, en faktura eller vores ydelser, er du altid velkommen til at kontakte os:

Tlf.: 70 266 456 (mandag–torsdag 8:00 - 16:00 og fredag 8:00 - 15:30)

Mail: info@carpetcare.dk Web: www.carpetcare.dk

‍

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for én hverdag.

‍

Ændringer

CarpetCare forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer vil blive offentliggjort på carpetcare.dk og træder i kraft ved publicering. Ved væsentlige ændringer vil eksisterende kunder blive orienteret via e-mail, hvor dette er muligt.

Det anbefales, at Kunden jævnligt orienterer sig om gældende handelsbetingelser på www.carpetcare.dk. Fortsat brug af CarpetCares ydelser efter offentliggørelse af ændrede betingelser betragtes som accept af de nye betingelser.

‍

‍

Lov og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller har tilknytning til nærværende handelsbetingelser, og som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved Retten i Randers som aftalt værneting i første instans.

‍